Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

En Espresso Foundry buscamos que cada pedido llegue correctamente y en buenas condiciones.

Si recibes un producto incorrecto, dañado, abierto o con algún defecto visible, deberás reportarlo dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega, enviando fotografías del producto, empaque y guía de envío.

Por razones de higiene y seguridad alimentaria, no aceptamos devoluciones de productos consumibles que hayan sido abiertos o utilizados, incluyendo café, jarabes, bases para bebidas, tés, chocolates, polvos y otros ingredientes.

Los productos no consumibles podrán ser evaluados para devolución siempre que se encuentren sin uso, en su empaque original y en las mismas condiciones en las que fueron entregados.

Los gastos de envío derivados de un cambio por decisión del cliente serán cubiertos por el cliente. Cuando exista un error atribuible a Espresso Foundry o un producto llegue dañado, revisaremos el caso para determinar reposición o reembolso.

Una vez autorizada una devolución y recibido el producto, el reembolso se realizará utilizando, cuando sea posible, el mismo método de pago utilizado en la compra.

No realizamos cambios o devoluciones por variaciones naturales de sabor, aroma, color o apariencia propias de productos alimenticios, siempre que el producto se encuentre dentro de especificaciones y fecha de consumo correspondiente.

Para solicitar soporte sobre un pedido, contáctanos indicando nombre, número de pedido y evidencia fotográfica.